Políticas de venta

Respecto a preventas de LA MAZMORRA TCG:

Las preventas se pueden reservar pagando el 10% del valor final de compra del producto como mínimo.

Al hacer la compra se entregará una boleta que representa el monto abonado inicialmente. El cliente podrá acercarse el día pactado de entrega con su boleta, pagar la diferencia y recoger el producto.

Las preventas se pueden anular hasta 7 días naturales después de haber hecho la reserva. Dentro de este plazo pueden recuperar el monto inicial abonado.

Las preventas hechas 14 días naturales antes del día pactado de entrega no se podrán anular.

Al anular una preventa, el cliente recibirá el monto abonado por medio de transferencia bancaria. En caso la preventa se haya realizado por tarjeta, se realizará un recargo por los gastos incurridos en el proceso de pago (comisión de tarjeta, pos, etc).

En caso de allocation por parte del distribuidor, el producto disponible se entregará en orden de reserva. Los clientes que no logren recibir el producto podrán cambiarlo por otro producto disponible o reembolso completo.

En caso de que el cliente no cancele el producto reservado en la fecha pactada, tendrá 7 días naturales de tolerancia para poder terminar de cancelarlo, del caso contrario, se anulará su preventa sin opción a devolución.

Un cliente que no se acerque a recoger su producto cancelado al 100% tendrá una tolerancia de 60 días naturales para poder recoger su producto, del caso contrario, no tendrá derecho a reclamarlo.

En caso de que un cliente desee cambiar el producto reservado por otro de la misma expansión y ya haya abonado el 10% o superior, podrá hacerlo hasta 14 días naturales después de la fecha pactada de pago dependiendo de la disponibilidad, del caso contrario, no podrá cambiar el producto.

La preventa es 100% transferible a cualquier persona natural o jurídica que desee el cliente.

Respecto a las ventas de LA MAZMORRA TCG:

Al comprar algún producto de la tienda, el cliente recibirá una boleta después de haber hecho el abono.

Un cliente no podrá devolver cartas sueltas compradas en tienda.

Si alguna compra fue hecha mediante la página web, tendrá una tolerancia de 60 días naturales para poder recoger su producto, del caso contrario, no tendrá derecho a reclamarlo.

En caso de que el cliente no cancele un producto reservado por la página web, tendrá 48 horas de tolerancia para poder terminar de cancelarlo, del caso contrario, se anulará su reserva.

Respecto al crédito de LA MAZMORRA TCG:

Al culminar eventos seleccionados, los jugadores recibirán un crédito que podrán canjear por productos de la tienda.

Este crédito es transferible a cualquier persona natural o jurídica que desee el cliente.

El cliente recibirá un comprobante de crédito que podrá usar de manera probatoria para poder canjear su crédito.

Un cliente con crédito a favor podrá canjearlo por cualquier producto que tenga más de 14 días calendario en tienda. Del caso contrario, el producto no será aplicable para canje.

En caso un cliente desee anular alguna preventa, o devolver algún producto sellado comprado en tienda, podrá recibir crédito como devolución.

Los productos en preventa no son válidos para canje con crédito.

Los eventos realizados por La Mazmorra TCG (Torneos semanales, Prereleases, qualifiers, etc) no son válidos para canje con crédito.

Los clientes tendrán 31 días calendario para poder canjear el crédito.